《爆炸与冲击》
通过对众多“爆炸式创新者”的数据研究,总结出6个常见错误,这些错误解释了为什么即使是一些非常成功的公司也未能实现两次或以上的“爆炸式创新”
这些年来,我们经常见到一些爆品在短时间内爆发,引发了全民关注,随即又快速冷却,就像从来不曾存在过。冷却的速度和它们爆发的速度几乎一样快。
还记得神奇宝贝Go吗
2016年7月,一群叫做“神奇宝贝”的小怪兽突然出现在世界各地,叫嚣着要用它们的奇妙能力在公园、城市街区和人们的家中挑起战斗。幸运的是,大批小精灵捕手迅速出现,使用他们智能手机中鲜为人知的高科技,捕获和驯养了这些生物。
神奇宝贝Go大获成功,意味着AR技术在手游领域的胜利,它将数字图像叠加在真实世界的环境中。这也是我们通常所说的“大爆炸”——一种新的产品在一段时间中成功占据主导地位,但这种新产品的持续火热时间很短。
以神奇宝贝Go为例,它的爆款时间只有几个月。上线后第一周,有750万玩家下载了游戏。在一周之后的高峰期,有2850万玩家平均每天花费1.25个小时在这款游戏上。再之后,虽然这个游戏仍然有人在玩,但神奇宝贝Go在一个月内就失去了1500万玩家。
2016年7月,一群叫做“神奇宝贝”的小怪兽突然出现在世界各地。
到夏天结束的时候,野兽消失了,随之蒸发的还有任天堂的67亿美元市值。试想一下,第一个月来自玩家的收入达3500万美元,如果这个业绩可以一直保持下去,投资者将会追加230亿美元的投资,任天堂的市值就不会在8月份回落。
神奇宝贝Go不是唯一一个瞬间爆发又快速冷却的产品。像Fitbit,GoPro,Zenefits 和 TiVo……这些产品都是迅速增长,之后又迅速冷却。
之所以出现这种情况,是因为他们没有准备好接下来的创新。公司不仅可能无法获得利润,而且还会因为将所有资源都投入到一款走向灭亡的产品而陷入困境,最终的结果往往是公司快速而彻底的崩溃。
所有公司都无法避免的瓶颈
很多创业公司都面临着类似的危机时刻,但无法实现第二次成功并非“爆炸式创新者”才会面临的困境。即使是当今世界上最受欢迎和最成功的公司,有时也很难在二次危机中幸存下来。
标准普尔500公司的平均寿命,从20世纪20年代的67年下降到现在的15年。根据耶鲁大学教授理查德·福斯特的说法,到2020年,该指数中有多达四分之三的公司会消失,就像在2010年消失在人们视线中的那些公司一样。
公司生命周期的缩短,主要是由第一波互联网转型带来的冲击造成的——包括制造业(受3D打印和物联网影响)、农业(受无人机和传感器影响)、交通运输业(受自动驾驶汽车影响)和专业服务(受人工智能影响)……即使二次危机在初创公司中十分常见,但发展较成熟的公司也需要很好地理解其产生机制以及规避方法。
为什么会有二次危机
技术的快速发展已经改变了新产品渗透市场的速度。随着时间的推移,市场接受一个创意的过程像是一个“鲨鱼鳍”(见图)——埃弗雷特·罗杰斯经典的“创新扩散”五类受众的变形版本。
有两股力量缩短了罗杰斯的曲线。首先,在越来越多的市场产品中,新产品很容易达到饱和状态。最初是消费品和软件,后来这一趋势又蔓延到工业产品。随着社交媒体和其他数字渠道的快速发展,消费者获取购买交易信息的成本大大降低,从而产生了我们所说的“近乎完美的市场信息”。
这样一来,买家在产品发布时,甚至是发布之前就对产品有全面的了解。想要这个产品的人会马上购买,成为试用用户。罗杰斯曲线的其他部分永远不会实现:因为观望者会认为再等待一段时间就有更价廉物美的产品出现,他们就会成为新一批产品的尝鲜者。
例如,2016年,特斯拉在揭幕仪式的前两周就销售了近40万辆Model 3,其中大部分订单是在开放预订的前三天产生的。但这并不意味着,Model 3会像罗杰斯曲线描述的那样,在创业者之后,还会出现早期与晚期消费者。与“鲨鱼鳍”的预测一致,新订单的产生速度在第三周大幅放缓。揭幕仪式之后,只有约20万人下单购买。
第二个造成罗杰斯曲线缩短的原因是,在产品服务中至关重要的数字组件的更新换代速度加快。这些组件的价格、性能、尺寸和功率利用率不断提高,导致产品迭代的周期缩短。在今天,消费者和公司彻底改头换面的速度取决于技术变革的步伐,而不是行业标准的进化过程。
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